Kategori: Çağrı Merkezi

Çağrı Merkezinde Yapay Zeka: 2026 Trendleri ve Verim Artıran Pratikler

Yapay zeka destekli çağrı merkezi sistemleri, müşteri memnuniyetini %35'e kadar artırırken operasyonel maliyetleri düşürüyor. 2026 yılında öne çıkan trendleri ve...

IVR Sistemleri: Tuşlu Menülerden Doğal Dil İşlemeye

Klasik tuşlu IVR sistemleri kullanıcılar için artık eziyet. Modern NLP tabanlı çözümler, "ne istediğinizi söyleyin" diyerek müşteriyi doğru menüye saniyeler...